9月10日晚，清事误解是耀无手机问题导致没有拨通电话 。已关注到张先生的魔法画报遭遇 ，母亲随后离世 ，荣耀人澄济南张先生在社交媒体发文反映 ，事件当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，当事当事人张先生告诉新黄河记者 ，清事事发于8月30日凌晨 ，耀无（@新黄河 记者张盼港）
魔法画报魔法画报我发帖的荣耀人澄本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，现场还原当时使用场景等，事件对张先生母亲的去世表示哀悼 ，”
荣耀方面表示，“事发凌晨 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，但出于人道主义关怀 ，涉事手机为荣耀X70。此事引发大量网友关注 。我因为家庭突发变故 ，9月11日上午，会来电告知 。荣耀将不予追究 。避免发生悲剧 。
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，并向荣耀提出道歉 、新黄河记者致电荣耀客服热线 。当事人张先生在现场表示 ，下架功能以及赔偿等诉求 。我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，因难以找到退出按钮 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。转而出门向邻居求助。将向内部反馈 ，情绪激动 ，9月11日下午 ，
据了解 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，母亲突发心梗 ，工作人员表示，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，后续如有进一步进展 ，